POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MONTELLEO

A Montelleo valoriza a sua confiança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site e realizam compras.
Ao utilizar nossa loja, você concorda com os termos abaixo.

1. COLETA DE INFORMAÇÕES

Coletamos informações para garantir uma experiência de compra segura, fluida e personalizada.
As informações coletadas podem incluir:

1.1. Informações fornecidas voluntariamente:
• Nome completo
• Endereço de entrega e faturamento
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
• E-mail
• Telefone
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras, jamais armazenados pela Montelleo)

1.2. Informações coletadas automaticamente:
• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Horário de acesso
• Páginas visitadas
• Cookies e identificadores únicos
• Dados de comportamento no site (navegação, clique, abandono de carrinho etc.)

2. USO DAS INFORMAÇÕES

As informações são utilizadas para:

• Processar pedidos e pagamentos
• Enviar atualizações sobre o pedido
• Personalizar ofertas e recomendações
• Realizar análises de desempenho do site
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Melhorar a experiência do cliente
• Entrar em contato quando necessário (suporte, dúvidas, pós-venda)

Nunca vendemos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Só compartilhamos dados com serviços essenciais para o funcionamento da loja, como:

• Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, Shopify Payments, PayPal)
• Processadores de envio e logística
• Plataformas de hospedagem
• Ferramentas de análise (Google Analytics, Pixel do Meta etc.)

Todos atuam sob confidencialidade e seguem normas rígidas de proteção de dados.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

• Lembrar preferências do usuário
• Analisar navegação
• Personalizar anúncios
• Melhorar performance do site
• Salvar itens no carrinho

O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer funcionalidades do site.

5. SEGURANÇA DOS DADOS

A Montelleo adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL
• Firewalls
• Monitoramento de tráfego
• Hospedagem segura
• Acesso restrito às informações

Nenhum método é 100% infalível, mas seguimos padrões elevados de segurança digital.

6. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados
• Pedir correção ou atualização
• Solicitar exclusão
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade

Para qualquer solicitação: contato@monttelleo.com.

7. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir leis e obrigações fiscais
• Garantir suporte pós-venda
• Processar devoluções ou garantias

Após isso, são anonimizados ou excluídos.

8. E-MAIL MARKETING E COMUNICAÇÕES

Enviamos:

• Ofertas
• Novidades
• Atualizações de pedido
• Informações sobre sua conta

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo link presente nos e-mails.

9. PRODUTOS GENÉRICOS

A Montelleo comercializa produtos genéricos, importados e nacionais, e garante que:

• Todos seguem normas de qualidade
• São enviados conforme descrito no site
• Fotos podem conter pequenas variações devido à iluminação, lote ou fabricação

10. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente.
A data da última atualização estará sempre indicada ao final deste documento.

Última atualização: 25/11/2025